Z niektórymi nowościami dotyczącymi ludzi z uszkodzonymi konsolami Playstation 4, Sony wypuściło wiele konsol, które mogą być martwe w chwili przybycia lub mają jakąś wadę producenta. Niektóre zgłoszone problemy dotyczyły awarii wyjścia HDMI, a także braku zasilania konsoli.
Przedstawiciele Sony spodziewali się tego, podobnie jak wszystkie nowości, z problemami. Pierwotnie przedstawiciel Sony, który rozmawiał z GameInformer, ogłosił, że szacunkowa liczba jednostek, które będą martwe w momencie przybycia lub nie będą wynosić 0,04 procent. Ten numer został później zmieniony.
Pierwsze szacunki firmy Sony zostały nieco przerwane. Przewiduje się, że zamiast 0,04 proc 0,4 proc. Choć w procentach może to nie wyglądać na wiele jednostek, a Sony spodziewa się sprzedać 5 milionów sztuk do 31 marca 2014 r., Powoduje to większą liczbę ludzi, którzy będą rozczarowani swoimi PS4. .4 procent z 5 milionów jednostek przekłada się na około 20 000 jednostek z problemami.
Sony zamierza współpracować z tymi, którzy otrzymują urządzenie z uszkodzonym sprzętem. Pytają, czy jeśli otrzymasz jedną z tych jednostek, skontaktujesz się z nimi.